CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
Es una actividad administrativa dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través de
intercambios. Implica la determinación de los valores de un mercado específico con el fin de
adaptar la organización de una empresa al suministro de las satisfacciones que se desean de
una forma más eficiente. El suministro de satisfactores dentro de un mercado, es la clave de
la rentabilidad de una empresa.
La mercadotecnia empieza con las necesidades de los clientes reales y potenciales de la
empresa, realiza un plan coordinado de productos y programas para satisfacer tales
necesidades y sus utilidades se derivan de la satisfacción del cliente.
El objetivo de la mercadotecnia, tomando en cuenta su definición, es el de buscar la
satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades
coordinadas que, que al mismo tiempo, permita a la organización alcanzar sus metas.
CONCEPTO DE PRODUCTO
Se puede considerar un producto, como el conjunto complemento de beneficios y servicios
que ofrece un comerciante en el mercado (Schewe, B.C.H., Smith H.R.).
También puede ser considerado como un producto que es un complejo de atributos tangibles
e intangibles e incluso embalaje, color, precio, prestigio del fabricante y del vendedor, que el
consumidor puede aceptar como algo que ofrece satisfacción a sus deseos o necesidades
(William J. Stanton).
La estrategia de producto es una de las más importantes dentro de la mezcla de
mercadotecnia, ya que si estos productos no satisfacen los deseos y necesidades de los
consumidores fracasarán.
CONCEPTO DE MERCADO
El Mercado es un fenómeno económico, punto de afluencia entre la oferta y la demanda de
bienes y servicios lícitos que da lugar a una consecuencia llamada precio y en el que
participan por sus propios intereses personas que actúan como productores, comerciantes y
consumidores.
El objeto o materia del mercado siempre serán bienes o servicios lícitos. La licitud significa
que los bienes deben existir o tener posibilidad de existir en el futuro y ser susceptibles de
contratación de acuerdo con la ley y las buenas costumbres.

Concepto de Marca en Marketing

"Un producto sin marca no se vende". Esta frase es la simplificación de una realidad y, como tal
simplificación, no tiene en cuenta matices ni situaciones específicas. Pero está basada en un hecho real y
verdadero. Es cierto que se venden productos sin marca; pero no es menos cierto que ello sólo ocurre
cuando al consumidor no le queda otro remedio: si encuentra a la venta productos marcados junto con
otros sin marca, elegirá primero aquellos, y sólo comprará estos cuando se hallan terminado las marcas o
cuando razones ajenas a su voluntad, como puede ser el precio, no le permitan la adquisición de
aquellas. De forma que puede ser exagerado pero no incorrecto el afirmar que un producto sin marca no
se vende, Pero, ¿qué es una marca?
Una marca es todo aquello que los consumidores reconocen como tal. Es un producto al que se ha
revestido de un ropaje tan atractivo que consigue que el producto se desee, se pida, se exija, con
preferencia a otros productos. En definitiva, la marca es el nombre, término, símbolo o diseño, o una
combinación de ellos, asignado a un producto o a un servicio, por el que es su directo responsable. Ésta
es quien debe darlo a conocer, identificar y diferenciar de la competencia; debe garantizar su calidad y
asegurar su mejora constante.
La marca ofrece del producto, junto con su realidad material, una realidad psicológica, una imagen
formada por un contenido preciso, cargado de afectividad: seguridad para unos, prestigio para otros,
calidad... Según esto, ase diferencian entonces dos realidades principales:
a) La Realidad Material: es decir, la identidad de la marca, un concepto de emisión (el nombre, el
logotipo, sus grafismos, la realidad de sí misma...), a través de la cual el emisor trata de diferenciar e
identificar sus productos para su desarrollo en el mercado.
b) La Realidad Psicológica: o, lo que es lo mismo, la imagen de marca, un concepto de recepción,
consecuencia de un proceso de percepción y decodificación del receptor (del conjunto de signos emitidos
por la marca, a través del producto, la identidad de la empresa, el envase / embalaje y las
comunicaciones de la empresa) y de la personalidad del mismo. Esta realidad psicológica es aquella por
la que los consumidores identifican y diferencian los productos.
A partir de esta última definición es comprensible que algunas marcas hayan llegado a superar el
producto que representan, dándoles incluso su nombre y llegando a definir productos genéricos y no
específicos de una compañía determinada. La razón por la cual esto ha llegado a ocurrir es, quizás,
porque las marcas son una garantía y, sobre todo, una emoción. Los productos son racionales pero las
marcas son emocionales. Por lo tanto, la publicidad genérica puede ser racional pero, la de la marca,
debe apelar a la emoción porque la marca es sólo una idea en la mente de los compradores. Esta idea
nos lleva a la siguiente pregunta: "¿qué tiene este producto que no tengan los demás?". La respuesta es
que tiene unos valores añadidos que lo convierten en marca y que constituyen su personalidad. Las
personas eligen a las marcas, lo mismo que a los amigos, por afinidad. Asimismo, los consumidores
desconfían de las marcas desconocidas como se desconfía de los desconocidos en general. De ahí la
importancia de estudiar al público, averiguar su carácter y su forma de ser y, una vez conocidos estos,
dotar a las marcas que queremos que haga suyas de una personalidad acorde con la de su potencial

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ETIQUETAS Y ETIQUETADOS

ETIQUETA Y ETIQUETADO

La etiqueta ecológica puede concederse a productos existentes en la Comunidad que cumplan determinados requisitos medioambientales y los criterios de la etiqueta ecológica.

El objetivo del etiquetado de los productos alimenticios es garantizar a los consumidores una información completa sobre el contenido y la composición de dichos productos, a fin de proteger su salud y sus intereses. La etiqueta puede contener también información relativa a una característica determinada, como el origen del producto o el método de producción. Algunos alimentos son, además, objeto de una normativa específica, como los organismos modificados genéticamente, los alimentos alergénicos, los alimentos para bebés o determinadas bebidas.El etiquetado de algunos productos no alimenticios también debe contener información específica, a fin de garantizar la seguridad de su utilización y permitir que el consumidor pueda realmente elegir. Por otro lado, el embalaje de los productos alimenticios debe cumplir una serie de criterios de fabricación para no contaminar los productos.

CLASES DE MICROMERCADEO

logistica de premio instantaneo

el consumidor entrega premios instantaneos en el interior de los productos (in - pack) en donde se le indica que llame a una linea 9800 y dicte sus datospersonales y se inscriba para saber si es ganador o no.

premios en puntos de caje

en este tipo de mercancia desarrollamos promociones liquidables (contraseña ganador vs premios) y promociones autoliquidables ( numero de contraseña + una suma de dinero = aun premio)

redencion de informacion de empaques

estas promociones se desarrollan a traves del producto respuesta pagada, el cuel no tiene costo para el remitente, claro que ne ocasiones el cliente considera que el remitente debe pagar el flete

ventas por medio masivo

el cliente se entera por medio masivo o correo electronica, se comunica telefonicamente para realizar su pedido o se acerca al punto de servientrega mas cercano y realizasu orden de pedido.

correo directo respuesta pagada

alistamiento del correo directo, distribucion, entrada certificada, entrega de informe al cliente